Política de Devoluciones y Cambios
Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web: www.wildraptorg.com.mx.
1. Plazo para Devoluciones y Cambios
-
Se aceptan solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de [10 días naturales / 5 días naturales, elige el que prefieras] a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
-
No se aceptan devoluciones ni cambios después de este plazo.
2. Condiciones del Producto (Coleccionables y Videojuegos)
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir con la estricta política de "Mismas Condiciones de Entrega":
-
Coleccionables y Figuras de Acción: El producto debe devolverse en su empaque original, sellado, sin abrir y sin ningún tipo de daño (abolladuras, rupturas, marcas). El estado de la caja es considerado parte integral del coleccionable. Si el empaque ha sido abierto o el sello roto, el artículo no califica para una devolución o cambio.
-
Videojuegos y Software: Los juegos deben devolverse con el sello de fábrica intacto. Una vez abierto, el software no es elegible para devolución.
-
Accesorios y Tecnología: Deben devolverse en su caja original, con todos los accesorios, manuales y sin señales de uso o manipulación.
3. Proceso de Revisión y Validación Obligatoria
Toda devolución está sujeta a una revisión exhaustiva por parte del equipo de Wildraptorg para confirmar que se cumplen las condiciones de entrega original.
-
El proceso de revisión puede tardar hasta [3 días hábiles] una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones.
-
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con los criterios de las "Mismas Condiciones de Entrega". En caso de rechazo, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.
🔒 Política de Seguridad para Consolas y Equipos de Alto Valor
Para prevenir fraudes en compras en línea de Consolas de Videojuegos, PCs Gaming o equipos de tecnología de alto valor, implementamos un proceso de validación adicional:
Validación de Identidad: Al realizar una compra en línea de una Consola o equipo de alto valor, Wildraptorg solicitará al cliente una fotografía o copia digital de su Credencial de Elector (INE) y un Teléfono de Contacto válido, para verificar la identidad del comprador y confirmar los datos de envío. Esta información será tratada con estricta confidencialidad y solo se utilizará con fines de validación de la transacción.
